药品回收
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时间：2025-11-08浏览次数：82
“刚买的靶向药还没开封，家人就不幸去世了，好几万块钱的药能不能退？” 近期，不少家属在面对亲人离世后剩余的靶向药时，都会陷入这样的困惑。靶向药作为治疗癌症的特殊药品，不仅价格高昂，且购买和使用有严格规范，其退货问题也因涉及药品特性、销售政策、法律规定等多重因素而较为复杂。记者从药品监管部门、医疗机构、连锁药店及法律界多方调查了解到，靶向药在家人去世后是否能退，并无统一答案，需结合药品状态、购买渠道、商家政策等具体情况判断，同时官方也明确了多种规范处理方式，避免家属因 “退不了” 而陷入两难。
退货关键：这四大因素决定能否成功退款
记者梳理发现，家属申请退回亲人去世后剩余的靶向药时，能否成功主要取决于以下四个核心因素，需提前核查确认：
1. 药品状态：未拆封、在效期是基础前提
“药品作为特殊商品，直接关系用药安全，退回的靶向药必须满足‘未拆封、包装完整、在有效期内’的基本条件。” 药监局相关工作人员强调，若靶向药已拆封、包装破损（如铝塑板被撕开），或临近效期（多数商家要求剩余效期不少于 6 个月），甚至已过有效期，因无法保证药品质量和后续使用安全，商家通常会拒绝退货。此外，部分需要冷藏储存的靶向药（如曲妥珠单抗、贝伐珠单抗），若家属储存不当（如未持续冷藏导致药效受损），即便未拆封，也不符合退货标准。
北京某三甲医院药房负责人举例：“曾有家属申请退回未拆封的肺癌靶向药，但经检查发现药品储存温度记录异常，最终无法办理退货。建议家属在申请退货前，先确认药品包装、效期及储存情况，避免白跑一趟。”
2. 购买渠道：医院与药店政策差异明显
不同购买渠道的退货政策差异较大，是影响退货结果的重要因素：
医疗机构（医院）：多数公立医院遵循 “药品一经售出，非质量问题不予退换” 的原则，仅在药品存在质量缺陷（如变质、漏液）或因医院过错导致药品错发、多发时，才会办理退货。若因患者去世导致药品闲置，医院通常不支持退货，主要原因是药品属于特殊商品，退回后难以确保储存条件合规，且再次销售存在安全风险。但部分私立医院或合作药房，会根据实际情况灵活处理，如与家属协商折价回收或协助公益捐赠。
连锁药店：大型连锁药店（如老百姓大药房、益丰大药房、国药控股大药房）的退货政策相对灵活，部分品牌明确规定，在药品未拆封、效期充足（通常≥3 个月）且能提供完整购买凭证（发票、购药小票）的前提下，家属可在药品售出后 7-15 天内申请退货，需同时提供患者死亡证明、亲属关系证明（如户口本、结婚证）。但小型单体药店因经营规模限制，退货门槛较高，部分甚至明确拒绝此类退货申请。
线上平台（电商 / 药企官网）：通过京东健康、阿里健康等电商平台，或辉瑞、罗氏等药企官方商城购买的靶向药，若符合 “未拆封、在效期、物流签收后 7 天内” 的条件，家属提供死亡证明、亲属关系证明及订单信息，多数平台可协助办理退货，但需承担退货运费，且部分冷链运输的靶向药因运输风险较高，仅支持同城退货。
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